FAQ

Une question ? Gumami vous répond !

 

Toutes les réponses à vos questions sont sur cette page….

Les ateliers culinaires

Comment réserver un atelier culinaire sur Gumami ?


C'est très simple !

Une fois sur le site, dirigez-vous vers l'onglet "Ateliers culinaires" et sélectionnez l'atelier de votre choix. Ensuite, vous n'aurez plus qu'à réserver votre place pour l’atelier.

Nos ateliers sont actualisés toutes les semaines avec de nouvelles propositions de recettes ainsi que de nouvelles dates, pensez à jeter un œil de temps en temps !
Les ateliers culinaires : https://www.gumami.fr/ateliersculinaires




Dois-je avoir des bases pour suivre un atelier ?


Absolument pas ! Nos ateliers proposés sont pour tous les goûts et tous les niveaux. Sur chacun de nos ateliers, le niveau est indiqué de la façon suivante: 👨‍🍳 = Débutant 👨‍🍳👨‍🍳 = Intermédiaire 👨‍🍳👨‍🍳👨‍🍳 = confirmé Si on peut, vous pouvez ! 😉




Est-ce que je peux suivre un atelier avec mes enfants ?


En théorie tous les cours sont accessibles aux enfants. Cependant selon le niveau de difficulté de l'atelier à vous de juger si votre enfant est apte.

Mais nous sommes sûrs que vos enfants y arriveront ! Nous croyions en eux !




Que me faut-il pour mon premier cours ?


Il ne vous faut pas grand-chose :

- Première chose, une bonne connexion Wi-Fi (c'est le plus important.)

- Deuxième chose, un PC, téléphone ou une tablette

- Troisième chose, si vous êtes sur téléphone ou tablette, il faudra installer en amont du cours l'application Google Meet.

- Et dernière chose, votre plus beau tablier et votre bonne humeur !

PS : concernant les ingrédients et les ustensiles tout vous sera précisées dans un très beau mail lors de l'achat de l'atelier.




Je n’arrive pas à trouver la liste des ingrédients et du matériel : où peut-on la trouver ?


Vous retrouverez la liste des ingrédients et du matériel nécessaire à l’atelier dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de l’achat de l’atelier.




Où puis-je retrouver et imprimer la recette ?


Après chaque atelier culinaire, un mail vous est envoyé avec la recette en PDF.




Comment trouver vos ateliers culinaires ?


Les ateliers culinaires sont dans l’onglet « Nos ateliers culinaires ». Dans cet onglet, vous pourrez retrouver tous nos ateliers disponibles !




Il est possible de suivre un atelier culinaire sur smartphone ou tablette ?


Bien évidemment, c'est possible ! Mais pour vous garantir une expérience culinaire optimale, il est conseillé de suivre un atelier avec un ordinateur avec une webcam plutôt qu’avec un smartphone ou une tablette.

L’ordinateur permet d’avoir une meilleure vision des techniques et astuces données par le toqué lors de l’atelier et vous permet également d’avoir accédé à toutes les fonctionnalités de l'application Zoom. Néanmoins, la connexion est également possible sur une tablette et un smartphone.




Peut-on participer à plusieurs sur un atelier culinaire ?


Bien sûr ! C’est un super moment à passer en couple, entre amis ou en famille. Vous pouvez chacun vous inscrire à un atelier, dans la limite de 2 participants par caméra.




Doit-on préparer ses ingrédients et ustensiles avant le début du cours ?


Oui oui oui ! Vous retrouverez les quantités pour les ingrédients directement dans le mail de confirmation.

Avant le début du cours, il vous sera nécessaire d'effectuer les pesées pour pouvoir commencer à cuisiner dès le lancement de l'atelier.




À quelle heure dois-je me connecter ?


Connectez-vous au moins 5 min avant le début de l’atelier grâce au lien de connexion qui vous a été envoyé dans votre mail de confirmation.

Ces 5 minutes vous permettent de tester le son et la caméra de votre ordinateur, tablette ou smartphone afin de vous garantir une qualité optimale pour l’atelier.




Oups, je n'ai pas reçu le lien pour me connecter à l’atelier, que dois-je faire ?


Si vous ne trouvez pas le lien pour connecter à l’atelier, envoyez nous un mail à l'adresse suivante : gumami.contact@gmail.com ou un SMS au 06 42 02 24 27.





Autres

Je ne trouve pas réponse à ma (mes) question(s) comment faire ?


Vous pouvez nous contacter à tout moment par: Mail: gumami.contact@gmail.com Facebook: Gumami Instagram: @gumami.fr





Cartes cadeaux

Est-ce que je peux offrir des ateliers ?


Oui (surtout quand ça devient vital), des cartes cadeau sont à votre disposition pour faire de vos proches des super cuisiniers !

En plus des cartes cadeau, lors du paiement d'un atelier, vous avez la possibilité de cocher l'option ", c'est un cadeau". À ce moment-là, un mail vous sera envoyé avec le cadeau. Il ne vous restera plus qu'à l'offrir. 🎁

Faites de vos proches des extra...ordinaires cuisiniers ! 👩‍🍳👨‍🍳




Je souhaite offrir un atelier culinaire à un proche, comment faire ?


Vous pouvez offrir un ou plusieurs ateliers culinaires en achetant une carte cadeau sur notre site. Nous proposons 3 cartes cadeau ( 1 atelier, 2 ateliers, 3 ateliers.)

Avec cette carte cadeau vos proches peuvent eux-même choisir la date et l’atelier qui leurs convient . Cette carte est valable 6 mois à compter de la date d'achat.




Je ne sais pas comment utiliser ma carte cadeau ?


Pour utiliser votre carte cadeau, vous avez juste à envoyer votre demande de réservation par e-mail (gumami.contact@gmail.com) en nous mentionnant vote nom, prénom et atelier sélectionné et date de la session.

Si vous avez la moindre question sur l’utilisation de votre cadeau, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : gumami.contact@gmail.com ou par SMS au 06 42 02 24 27. Nous serons ravis d’y répondre !





Entreprise

Je souhaite organiser un team building pour mes équipes, comment dois-je procéder ?


Pour organiser team building, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Entreprise » et compléter la demande de devis dans l'une des offres choisies. Nous vous recontacterons alors sous 24 h pour vous proposer un team building sur-mesure selon vos attentes et votre budget. Faire une demande de devis.





Paiement, réservation, annulation

Puis-je annuler un atelier culinaire ?


Bien sûr ! Vous pouvez annuler un atelier jusqu’à 72 h avant le début de l’atelier.

Si vous annulez moins de 72 heures avant l'heure prévue de fourniture du service, aucun remboursement n'est effectué mise à part en cas de force majeure.




Est-ce qu'un atelier peut être annulé ?


Gumami se réserve le droit d'annuler un atelier si un minimum de 2 participants n'est pas atteint. Vous serez prévenu par e-mail et/ou par téléphone au minimum 72 h avant le début de l’atelier.




Mon paiement n’a pas fonctionné ?


Si votre paiement n’a pas fonctionné, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : gumami.contact@gmail.com . Nous serions ravis de pouvoir vous aider.




Le paiement sur votre site, est-il sécurisé ?


Le paiement sur notre site est bien entendu sécurisé. Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque.





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